POLÍTICAS DE ENVÍO
1. Introducción
Las presentes políticas regulan las condiciones bajo las cuales Inversiones Ampli S.A.S realiza los despachos de productos adquiridos a través del sitio web www.boxbit.com.co
(en adelante, el “Sitio”).
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
2. Condiciones Generales de Envío
Los envíos se realizan a través de transportadoras aliadas según cobertura por zona.
El costo del envío será asumido por el cliente, salvo que aplique la modalidad de flete gratis según las condiciones establecidas.
Una vez despachado el pedido, se enviará número de guía para seguimiento.
3. Flete Gratis
El beneficio de flete gratis aplica bajo las siguientes condiciones:
✅ Monto mínimo de compra: $450.000 COP
✅ Aplica únicamente para ciudades principales con cobertura directa
❌ No aplica para referencias monobloque (ej. Amis, Solna, Plast, entre otras) ni productos que, por dimensiones o características, superen medidas convencionales o no sean apilables.
❌ No aplica para destinos considerados reexpediciones o zonas especiales.
Consideraciones adicionales:
En casos donde el costo del flete supere significativamente el promedio logístico, se podrá negociar con el cliente el valor del envío. En estos casos se determinará si se despacha el pedido o se cancela la compra.
Este valor solo podrá ser autorizado por el líder del área.
4. Tarifas Manuales de Envío (Cuando Aplique Cobro Directo)
En caso de aplicar cobro manual de envío, se tendrán como referencia los siguientes valores:
| Categoría | Valor de Flete |
|---|---|
| Unidades | $29.900 |
| Monobloque + Set x 6 | $34.900 |
| Comedores | $39.900 |
| Set x 10 y 12 | $119.900 |
Estos valores aplican como referencia base para ciudades principales. Pueden variar según destino o condiciones especiales.
5. Transportadoras Aliadas
Actualmente trabajamos con las siguientes transportadoras según cobertura por zona:
- Coordinadora
- GLE (Operador logístico)
- Cotrascal
- Transprensa
- Veloenvíos
- Logicuartas
- Envia.com (Integrador logístico)
Si el cliente solicita y paga el envío cotizado por una transportadora específica (ej. Coordinadora), el despacho se realizará por dicha transportadora.
En estos casos, el asesor comercial deberá dejar la notación correspondiente en el pedido.
6. Tiempos de Entrega
Los tiempos son estimados y dependen de la cobertura de la transportadora en cada zona:
🟢 Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles
🟡 Ciudades regionales: 6 a 8 días hábiles
🔴 Destinos lejanos o reexpediciones: 8 a 15 días hábiles
En fechas especiales (promociones, eventos comerciales, alto volumen de pedidos), los tiempos pueden extenderse.
7. Demoras No Imputables
Inversiones Ampli S.A.S actúa como intermediario logístico. No es responsable por:
- Retrasos atribuibles a la transportadora
- Novedades por orden público
- Bloqueos viales
- Eventos climáticos
- Reexpediciones
Si el plazo supera los 30 días establecidos por la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá solicitar la devolución del dinero o la resolución de la compra.
8. Recepción del Producto
El cliente cuenta con 24 horas desde la entrega para reportar novedades relacionadas con daños visibles o inconsistencias.
Recomendaciones importantes:
Si el producto presenta golpes, abolladuras o empaque abierto, debe dejar constancia escrita en la guía de la transportadora.
Si no se deja anotación, no será posible gestionar reclamaciones posteriores por daño de transporte.
Reportes a:
📧 servicioalcliente@inverampli.com.co
📱 WhatsApp: (57) 314 529 5262
9. Cambios
El cliente podrá solicitar cambio voluntario dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra, cumpliendo:
- Producto en perfecto estado
- Empaque original
- Sin uso ni modificaciones
- Sujeto a disponibilidad
- No tienen cambio:
- Productos en promoción
- Productos con descuento
- Saldos o últimas unidades
- El cliente asume los costos logísticos del cambio.
10. Derecho de Retracto
Conforme a la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega para compras realizadas en el Sitio.
Condiciones:
- Producto sin uso
- Empaque original
- Factura de compra
Una vez recibido y verificado el producto, se informará al cliente en un plazo máximo de 3 días hábiles si procede la devolución.
11. Limitación de Responsabilidad
Inversiones Ampli S.A.S no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a las transportadoras. No obstante, realizará seguimiento para garantizar la correcta entrega.
La empresa se reserva el derecho de definir qué productos aplican para promociones de flete gratis.
12. Contacto
📧 servicioalcliente@inverampli.com.co
📱 (57) 314 529 5262
📍 Calle 79B # 65 - 305, Medellín, Antioquia, Colombia
